La gestion des stocks représente un enjeu stratégique majeur pour les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité. Une mauvaise gestion peut entraîner des ruptures de stock, des immobilisations financières excessives ou des obsolescences coûteuses. Face à ces défis, les systèmes ERP (Enterprise Resource Planning) s'imposent comme des outils incontournables pour automatiser et optimiser ces processus critiques. Ces progiciels intégrés permettent non seulement de centraliser l'information, mais aussi d'analyser les données en temps réel pour faciliter les prises de décision. Avec l'évolution constante des technologies et la multiplication des solutions sur le marché, identifier l'ERP le plus adapté à ses besoins spécifiques de gestion d'inventaire devient un véritable défi pour les dirigeants et responsables logistiques.
Critères de sélection d'un ERP pour la gestion des stocks
Le choix d'un ERP pour automatiser la gestion des stocks ne doit pas être pris à la légère. Cette décision stratégique impactera directement la performance opérationnelle et financière de votre entreprise pour plusieurs années. Avant de vous lancer dans la comparaison des différentes solutions du marché, il est essentiel d'établir un cahier des charges précis correspondant à vos besoins spécifiques. La compatibilité avec votre secteur d'activité constitue un premier critère déterminant. Certains ERP proposent des fonctionnalités spécifiques par industrie - production manufacturière, distribution, commerce de détail, agroalimentaire ou pharmaceutique - avec des modules adaptés aux contraintes réglementaires et opérationnelles propres à chaque secteur. Un fabricant de produits périssables n'aura pas les mêmes exigences qu'un distributeur de pièces détachées automobiles. La taille de votre entreprise et l'envergure de vos opérations doivent également guider votre choix. Les solutions conçues pour les grands groupes internationaux, comme SAP ou Oracle, offrent une couverture fonctionnelle très large mais peuvent s'avérer surdimensionnées et onéreuses pour une PME. À l'inverse, un ERP adapté aux petites structures pourrait rapidement montrer ses limites face à une croissance soutenue ou une internationalisation de vos activités.
La scalabilité d'un ERP est fondamentale pour accompagner la croissance de l'entreprise. Un système qui semble parfaitement adapté aujourd'hui doit pouvoir évoluer avec vos besoins futurs, sans nécessiter un changement complet de solution.
Le volume et la complexité de vos stocks constituent également des facteurs décisifs. Combien de références gérez-vous ? Disposez-vous de plusieurs entrepôts ? Travaillez-vous avec des produits à forte valeur ajoutée nécessitant une traçabilité unitaire ? Avez-vous des contraintes particulières comme la gestion des dates de péremption ou des numéros de lot ? Ces questions guideront l'identification des fonctionnalités indispensables pour votre activité. Le budget disponible reste bien évidemment un critère incontournable. Au-delà du coût des licences ou de l'abonnement mensuel, n'oubliez pas d'intégrer les frais d'implémentation, de formation, de maintenance et d'évolution dans votre calcul. Certaines solutions proposent des tarifications modulaires qui permettent de ne payer que pour les fonctionnalités réellement utilisées. Enfin, l'ergonomie et la facilité d'adoption par vos équipes ne doivent pas être négligées. Un ERP aux fonctionnalités avancées mais dont l'interface est trop complexe risque d'être sous-utilisé ou contourné par vos collaborateurs. La qualité de l'accompagnement proposé par l'éditeur ou son réseau d'intégrateurs joue également un rôle crucial dans la réussite de votre projet.
Analyse comparative des solutions ERP leaders du marché
Le marché des ERP dédiés à la gestion des stocks offre une grande diversité de solutions, chacune avec ses spécificités et ses points forts. Une analyse approfondie des principales plateformes disponibles permet d'identifier celle qui correspondra le mieux à vos besoins particuliers. Examinons les caractéristiques des leaders du secteur et leurs approches respectives de l'automatisation des inventaires.
SAP S/4HANA : fonctionnalités avancées de gestion d'inventaire
SAP S/4HANA représente la solution ERP la plus complète et sophistiquée du marché en matière de gestion des stocks. Cette plateforme exploite la puissance de la base de données in-memory HANA pour offrir des performances d'analyse et de traitement exceptionnelles, même sur des volumes de données considérables. Particulièrement adaptée aux grandes entreprises et aux groupes internationaux, elle excelle dans la gestion de chaînes d'approvisionnement complexes.
Les fonctionnalités d'optimisation des niveaux de stock constituent l'un des points forts de SAP. Le système intègre des algorithmes avancés de calcul des stocks de sécurité et des points de commande, tenant compte de multiples variables comme la saisonnalité, les délais d'approvisionnement variables ou les contraintes de production. La gestion multi-échelons permet d'optimiser la répartition des stocks entre différents sites pour minimiser les coûts tout en garantissant la disponibilité des produits. La planification des besoins en composants (MRP) de SAP est particulièrement performante pour les environnements de production. Elle permet d'anticiper précisément les besoins en matières premières et composants en fonction du carnet de commandes et des prévisions de vente. Le système identifie automatiquement les risques de rupture et propose des actions correctives. SAP S/4HANA offre également des fonctionnalités avancées de simulation et de modélisation permettant d'évaluer l'impact de différentes stratégies d'approvisionnement sur les niveaux de stock et les coûts logistiques. Ces outils d'aide à la décision sont particulièrement précieux pour optimiser les paramètres de gestion des stocks dans un environnement volatile. Si SAP représente la solution la plus complète, elle implique aussi des coûts d'implémentation et de maintenance élevés, ainsi qu'une complexité qui nécessite une expertise spécifique. Son adoption se justifie principalement pour les organisations gérant des chaînes d'approvisionnement globales ou des processus d'inventaire particulièrement complexes.
Oracle NetSuite : intégration omnicanale des stocks
Oracle NetSuite se distingue par sa conception native pour le cloud, offrant une accessibilité et une flexibilité remarquables pour la gestion des stocks. Cette solution s'adresse particulièrement aux entreprises de taille moyenne en forte croissance, notamment celles évoluant dans le commerce omnicanal qui doivent synchroniser leurs inventaires entre points de vente physiques, e-commerce et marketplaces.
L'atout majeur de NetSuite réside dans sa capacité à fournir une vision unifiée des stocks à travers tous les canaux de distribution. Le système permet de définir des règles d'allocation sophistiquées pour prioriser la disponibilité des produits selon les canaux, les segments de clientèle ou la rentabilité. Cette approche garantit une expérience client cohérente, qu'il s'agisse d'achats en ligne, en magasin ou via des applications mobiles.
NetSuite propose également des fonctionnalités avancées de drop shipping et de gestion des commandes multisite, permettant d'optimiser les délais de livraison tout en minimisant les coûts logistiques. Le système peut automatiquement déterminer le point d'expédition optimal en fonction de la localisation du client, des niveaux de stock disponibles et des coûts de transport.
En matière de reporting et d'analyse, NetSuite offre des tableaux de bord personnalisables donnant une visibilité en temps réel sur les métriques clés : taux de rotation, jours de couverture, valeur des stocks, performances par catégorie ou par emplacement. Ces outils facilitent l'identification rapide des problèmes et la prise de décisions correctives.
Bien que moins complexe que SAP, NetSuite reste une solution relativement coûteuse qui nécessite un investissement significatif en termes de paramétrage et de formation. Son modèle de tarification par abonnement peut toutefois faciliter l'accès à cette technologie pour des entreprises en croissance qui cherchent à éviter un investissement initial massif.
Microsoft dynamics 365 : intelligence prédictive pour l'approvisionnement
Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management propose une approche équilibrée entre richesse fonctionnelle et facilité d'adoption pour la gestion des stocks. Cette solution bénéficie de l'écosystème Microsoft et s'intègre parfaitement avec les outils bureautiques et analytiques que la plupart des entreprises utilisent déjà quotidiennement, comme Excel, Power BI ou Teams.
L'intelligence prédictive constitue l'un des points forts de Dynamics 365. Le système s'appuie sur des algorithmes d'apprentissage automatique pour analyser les historiques de vente, identifier les tendances et générer des prévisions de demande de plus en plus précises au fil du temps. Ces capacités prédictives permettent d'optimiser automatiquement les niveaux de stock et de réduire les risques de rupture ou de surstockage.
La gestion des entrepôts dans Dynamics 365 offre une grande flexibilité dans l'organisation des espaces de stockage et l'optimisation des flux physiques. Le système peut suggérer des stratégies de rangement intelligentes basées sur la fréquence d'accès aux produits, leurs caractéristiques physiques ou leurs contraintes de manipulation. Ces fonctionnalités contribuent à réduire les coûts de manutention et à améliorer la productivité des opérations.
Microsoft a particulièrement soigné l'expérience utilisateur de Dynamics 365, avec une interface intuitive et personnalisable selon les rôles et les responsabilités. Cette approche facilite l'adoption par les équipes opérationnelles et réduit les besoins en formation. La disponibilité d'applications mobiles permet également aux utilisateurs d'accéder aux informations de stock et d'effectuer des transactions depuis n'importe quel endroit.
La modularité de Dynamics 365 permet aux entreprises de démarrer avec les fonctionnalités essentielles puis d'étendre progressivement l'utilisation du système à mesure que leurs besoins évoluent. Cette approche incrémentale peut faciliter l'implémentation et accélérer le retour sur investissement.
Odoo : flexibilité et modularité pour PME
Odoo se positionne comme une alternative économique et flexible pour les PME souhaitant automatiser leur gestion des stocks sans investir dans une solution complexe et onéreuse. Cet ERP open source modulaire permet de construire progressivement une solution adaptée aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
Le module d'inventaire d'Odoo couvre les fonctionnalités essentielles de gestion des stocks : suivi des quantités par emplacement, gestion des mouvements d'entrée et de sortie, inventaires périodiques, valorisation des stocks selon différentes méthodes (FIFO, LIFO, coût moyen). L'interface claire et intuitive facilite la prise en main par les utilisateurs, même ceux peu familiers avec les outils informatiques.
L'une des forces d'Odoo réside dans son intégration native avec les autres modules de la suite : ventes, achats, production, comptabilité, e-commerce. Cette approche garantit une cohérence des données et une automatisation des flux d'information entre les différentes fonctions de l'entreprise. Par exemple, une commande client déclenchera automatiquement une réservation de stock puis, si nécessaire, une demande d'approvisionnement.
La communauté active autour d'Odoo a développé de nombreuses extensions et personnalisations pour répondre à des besoins spécifiques. Cette richesse d'modules complémentaires permet d'adapter la solution à des contextes métier variés, de la distribution à la production manufacturière, en passant par le commerce de détail ou les services.
Le modèle économique d'Odoo, avec une version communautaire gratuite et une version entreprise payante mais abordable, permet aux petites structures de bénéficier d'un outil professionnel sans engagement financier disproportionné. Cette accessibilité financière, combinée à la simplicité de mise en œuvre, fait d'Odoo une option attractive pour les PME souhaitant structurer leur gestion d'inventaire.
Sage X3 : traçabilité et conformité réglementaire
Sage X3 (désormais connu sous le nom de Sage Enterprise Management) s'est forgé une solide réputation dans les secteurs soumis à des exigences strictes de traçabilité et de conformité réglementaire, comme l'agroalimentaire, la pharmaceutique ou l'aéronautique. Cette solution de milieu de marché offre un excellent équilibre entre richesse fonctionnelle et facilité de déploiement.
Les capacités de traçabilité avancée constituent le point fort de Sage X3 pour la gestion des stocks. Le système permet de suivre précisément les lots, les numéros de série, les dates de péremption et toutes les informations de qualité associées aux produits. Cette traçabilité bidirectionnelle (amont et aval) permet d'identifier rapidement l'origine des composants utilisés dans un produit fini ou, inversement, de déterminer tous les produits concernés par un lot de matière première défectueux.
Sage X3 excelle également dans la gestion des contrôles qualité associés aux mouvements de stock. Le système permet de définir des procédures d'inspection à l'entrée en stock, pendant le stockage ou avant l'expédition. Ces contrôles peuvent être obligatoires ou facultatifs selon le niveau de risque, avec des workflows automatisés pour la validation et la mise en quarantaine si nécessaire.
La gestion des dates de péremption et des règles FEFO (First Expired, First Out) est particulièrement sophistiquée dans Sage X3. Le système anticipe les risques d'obsolescence et suggère des actions préventives comme des transferts entre sites ou des promotions commerciales pour écouler les produits à durée de vie limitée avant qu'ils ne périment.
En matière de conformité réglementaire, Sage X3 intègre les exigences des principaux référentiels internationaux comme FDA 21 CFR Part 11, GMP ou ISO 9001. Le système assure une documentation rigoureuse des processus et une piste d'audit complète, éléments essentiels lors des inspections réglementaires ou des certifications qualité.
Bien que plus abordable que
les solutions d'Oracle ou SAP, Sage X3 représente un investissement significatif qui nécessite une analyse approfondie du retour sur investissement. Le coût total de possession inclut non seulement les licences mais aussi l'implémentation, souvent réalisée par des partenaires certifiés, la formation des utilisateurs et la maintenance à long terme.
Fonctionnalités essentielles d'un ERP pour l'automatisation des stocks
Au-delà des spécificités propres à chaque solution du marché, certaines fonctionnalités sont devenues incontournables pour assurer une gestion automatisée et efficace des stocks. Ces fonctionnalités constituent le socle minimal à exiger lors de la sélection de votre ERP, quelle que soit la taille de votre entreprise ou votre secteur d'activité.
Gestion FIFO, LIFO et autres méthodes d'évaluation des stocks
La méthode d'évaluation des stocks que vous utilisez impacte directement votre comptabilité et votre fiscalité. Un ERP performant doit proposer plusieurs alternatives pour s'adapter à vos contraintes réglementaires et à la nature de vos produits. La méthode FIFO (First In, First Out) considère que les premiers articles entrés en stock sont les premiers à en sortir, ce qui est particulièrement adapté aux produits périssables ou sujets à l'obsolescence.
À l'inverse, la méthode LIFO (Last In, First Out) suppose que les derniers articles entrés sont les premiers utilisés. Bien que moins courante en France car non conforme aux normes IFRS, cette approche peut être pertinente dans certains contextes spécifiques. Le coût moyen pondéré (CMP) constitue souvent un compromis équilibré, en calculant un coût unitaire moyen qui tient compte de toutes les entrées en stock à des prix différents.
Les solutions ERP avancées ne se contentent pas de supporter ces différentes méthodes ; elles automatisent entièrement les calculs et ajustements nécessaires. Par exemple, lors de la réception d'une nouvelle livraison à un prix différent, le système recalcule automatiquement le CMP et met à jour la valorisation de l'ensemble du stock. Cette automatisation garantit la cohérence entre les mouvements physiques et la valorisation comptable, tout en réduisant considérablement la charge administrative.
Une méthode d'évaluation adaptée à votre activité ne se choisit pas seulement pour des raisons comptables mais aussi opérationnelles. L'ERP doit faciliter l'application cohérente de la méthode choisie tout en offrant la flexibilité nécessaire pour répondre aux évolutions réglementaires.
Traçabilité par codes-barres, QR codes et RFID
La traçabilité des articles constitue un enjeu majeur pour de nombreuses entreprises, qu'il s'agisse de respecter des contraintes réglementaires ou d'optimiser les opérations logistiques. Les ERP modernes intègrent différentes technologies d'identification automatique qui transforment radicalement la précision et l'efficacité de la gestion des stocks. Le choix entre ces technologies dépend de la nature des produits, des volumes traités et du niveau de granularité requis.
Les codes-barres traditionnels représentent la solution la plus économique et la plus répandue. Ils permettent d'identifier rapidement les produits lors des mouvements de stock, réduisant ainsi les erreurs de saisie. Les ERP supportent généralement plusieurs standards (EAN-13, Code 128, etc.) et peuvent générer automatiquement des étiquettes intégrant toutes les informations pertinentes : référence, lot, date de péremption, emplacement.
Les QR codes offrent une capacité de stockage d'information supérieure et permettent d'encoder des données plus riches comme la composition détaillée, les certifications ou les instructions de manipulation. Cette densité d'information facilite la dématérialisation des documents accompagnant les produits, comme les fiches techniques ou les certificats de conformité.
La technologie RFID (Radio Frequency Identification) représente l'option la plus avancée, permettant la lecture à distance et la capture simultanée de multiples articles sans nécessiter une ligne de vue directe. Cette caractéristique transforme radicalement les processus d'inventaire, qui peuvent être réalisés en une fraction du temps nécessaire avec des codes-barres. Un ERP compatible RFID intègre des fonctionnalités de filtrage et d'agrégation des données pour gérer efficacement les volumes importants d'informations générés par cette technologie.
Algorithmes de prévision et réapprovisionnement automatique
L'intelligence artificielle et les algorithmes prédictifs ont révolutionné la gestion des approvisionnements dans les ERP modernes. Au-delà des méthodes traditionnelles basées sur des seuils fixes, ces systèmes peuvent désormais analyser de multiples variables pour optimiser dynamiquement les niveaux de stock et anticiper les besoins futurs avec une précision remarquable.
Les algorithmes de prévision de la demande constituent la première brique de cette automatisation intelligente. Ils analysent les historiques de vente en tenant compte des tendances, de la saisonnalité, des effets promotionnels et même de facteurs externes comme les conditions météorologiques ou les événements économiques. Les modèles les plus sophistiqués intègrent également des données issues des réseaux sociaux ou des recherches en ligne pour détecter les tendances émergentes.
Sur la base de ces prévisions, les ERP avancés déterminent automatiquement les paramètres optimaux de réapprovisionnement pour chaque article : quantité économique de commande, stock de sécurité, point de commande. Ces calculs prennent en compte non seulement la demande prévisionnelle, mais aussi les contraintes logistiques comme les délais d'approvisionnement, les minimums de commande ou les capacités de stockage. Le système peut également suggérer des regroupements de commandes pour optimiser les coûts de transport ou bénéficier de remises sur volume.
L'automatisation complète du cycle de réapprovisionnement représente l'aboutissement de cette évolution. Les ERP les plus performants peuvent générer automatiquement les propositions d'achat, les convertir en commandes après validation (ou même sans intervention humaine pour les articles non critiques), puis suivre l'exécution jusqu'à la réception en stock. Cette automatisation réduit considérablement la charge administrative tout en améliorant la réactivité face aux fluctuations de la demande.
Gestion multi-entrepôts et multi-emplacements
La complexité logistique croissante des entreprises exige des ERP une capacité à gérer finement la répartition géographique des stocks. Qu'il s'agisse de multiples sites de production, d'entrepôts régionaux ou simplement d'une organisation sophistiquée au sein d'un même bâtiment, la granularité du suivi des emplacements constitue un facteur clé de performance logistique.
Au niveau macro, la gestion multi-entrepôts permet de visualiser et d'optimiser la répartition des stocks entre différents sites. L'ERP calcule les niveaux optimaux pour chaque localisation en fonction des délais d'approvisionnement, des coûts logistiques et des spécificités de la demande locale. Le système facilite également les transferts inter-sites avec une traçabilité complète et une mise à jour en temps réel des disponibilités à chaque étape du processus.
À l'échelle d'un entrepôt individuel, la gestion multi-emplacements permet d'organiser l'espace de stockage de manière rationnelle et efficace. Les ERP avancés intègrent des algorithmes d'optimisation qui suggèrent les meilleurs emplacements pour chaque produit en fonction de critères comme la fréquence de prélèvement, les caractéristiques physiques (poids, volume, fragilité) ou les contraintes de conservation. Cette organisation intelligente réduit les distances parcourues lors de la préparation des commandes et optimise l'utilisation de l'espace disponible.
Les fonctionnalités de cross-docking représentent une extension avancée de cette gestion spatiale. Elles permettent de coordonner les flux entrants et sortants pour transférer directement certains produits des quais de réception vers les quais d'expédition, sans passage par le stockage. Cette approche réduit considérablement les manipulations et accélère le transit des marchandises, un avantage particulièrement précieux pour les produits à forte rotation ou les commandes urgentes.
Intégration de l'ERP avec l'écosystème logistique
Un ERP, aussi performant soit-il, ne peut fonctionner efficacement en vase clos. Sa valeur réside dans sa capacité à s'intégrer harmonieusement avec les autres composantes de votre écosystème technologique et logistique. Cette connectivité étendue permet d'éliminer les silos d'information et d'automatiser les flux de données entre différents systèmes, réduisant ainsi les risques d'erreur et accélérant les processus.
Interfaces avec WMS (warehouse management systems)
Bien que la plupart des ERP proposent des fonctionnalités de gestion d'entrepôt, les entreprises gérant des opérations logistiques complexes peuvent avoir besoin d'un système WMS spécialisé. L'interface entre l'ERP et le WMS constitue alors un élément critique pour assurer une gestion cohérente et efficace des flux physiques et informationnels.
L'ERP et le WMS jouent des rôles complémentaires mais distincts. L'ERP se concentre sur la planification, la gestion des commandes et la comptabilisation des stocks, tandis que le WMS optimise les opérations physiques dans l'entrepôt : réception, mise en stock, préparation de commandes, emballage et expédition. Une intégration réussie permet à chaque système de se concentrer sur ses points forts tout en partageant les informations pertinentes en temps réel.
Les interfaces modernes entre ERP et WMS s'appuient sur des API standardisées ou des architectures orientées services (SOA) pour échanger des données de manière fluide et bidirectionnelle. Par exemple, lorsqu'une commande client est enregistrée dans l'ERP, elle est automatiquement transmise au WMS pour préparation, avec toutes les informations nécessaires : articles, quantités, priorité, instructions spéciales. Inversement, lorsque le WMS confirme l'expédition, l'ERP met à jour les stocks, génère les documents de livraison et déclenche la facturation.
Les solutions les plus avancées permettent non seulement la synchronisation des données transactionnelles mais aussi le partage des référentiels : catalogues produits, règles d'affectation, paramètres de gestion des stocks. Cette cohérence garantit que les deux systèmes travaillent avec les mêmes informations de base, éliminant ainsi les risques de divergence qui pourraient compromettre l'intégrité des opérations.
Connectivité EDI avec fournisseurs et transporteurs
L'Échange de Données Informatisé (EDI) constitue un pilier fondamental de l'automatisation des échanges avec votre écosystème externe. En standardisant les formats et les protocoles de communication, l'EDI permet à votre ERP d'interagir directement avec les systèmes informatiques de vos partenaires commerciaux, sans intervention humaine et avec une fiabilité accrue.
Avec vos fournisseurs, l'EDI automatise l'ensemble du cycle d'approvisionnement. Votre ERP peut transmettre automatiquement les commandes d'achat générées par le module de planification des besoins. Les fournisseurs répondent par des confirmations de commande, puis des avis d'expédition avancés (ASN) détaillant le contenu exact des livraisons à venir. Ces informations permettent à votre système de planifier précisément les ressources nécessaires pour la réception et de détecter d'éventuelles anomalies avant même l'arrivée physique des marchandises.
Du côté des transporteurs, l'EDI facilite la coordination logistique et le suivi des expéditions. Votre ERP peut transmettre automatiquement les ordres de transport avec toutes les informations nécessaires : nature et quantité des produits, dimensions et poids des colis, adresses, contraintes horaires. Les transporteurs renvoient des confirmations de prise en charge, puis des mises à jour de statut tout au long du parcours jusqu'à la livraison finale. Ces informations de tracking peuvent être rendues accessibles à vos clients, améliorant ainsi leur expérience.
Les standards EDI évoluent constamment pour répondre aux nouveaux besoins et aux technologies émergentes. Votre ERP doit non seulement supporter les formats traditionnels (EDIFACT, ANSI X12, etc.) mais aussi les approches plus modernes basées sur le XML ou les API RESTful. Cette flexibilité vous permettra de vous adapter aux exigences variées de vos partenaires et d'intégrer facilement de nouveaux acteurs à votre écosystème numérique.
Synchronisation avec les marketplaces et e-commerce
L'essor du commerce omnicanal a rendu cruciale l'intégration entre votre ERP et vos plateformes de vente en ligne. Qu'il s'agisse de votre propre site e-commerce ou de marketplaces tierces comme Amazon, eBay ou Cdiscount, cette synchronisation permet d'offrir une expérience client fluide tout en maintenant l'intégrité de vos données de stock.
La visibilité en temps réel des disponibilités produits constitue l'enjeu principal de cette intégration. Votre ERP centralise l'information sur les stocks physiques et les allocations, puis la partage avec toutes vos plateformes de vente. Cette synchronisation bidirectionnelle garantit que vous ne vendez jamais un produit indisponible et, inversement, que vous ne bloquez pas inutilement du stock qui pourrait être vendu. Les solutions les plus sophistiquées permettent même de définir des règles d'allocation différenciées par canal, pour prioriser certains clients ou marchés.
Au-delà des stocks, l'intégration concerne également le traitement des commandes. Lorsqu'une vente est réalisée sur une plateforme e-commerce, l'information est automatiquement transmise à l'ERP qui la transforme en ordre de préparation, met à jour les stocks, planifie la livraison et génère la facturation. Cette automatisation réduit considérablement les délais de traitement et élimine les risques d'erreur liés aux ressaisies manuelles.
Les catalogues produits doivent également rester synchronisés entre l'ERP et les plateformes de vente. Toute modification de prix, de description ou de caractéristiques techniques dans le système central peut être automatiquement propagée vers tous les canaux de vente.